2ГИС

Ответы на отзывы в 2ГИС

В 2ГИС отзывы часто выбирают между соседними компаниями. Хороший ответ показывает, что бизнес живой, внимательный и умеет исправлять ошибки.

Как писать

Уточняйте контекст без просьбы писать в публичном ответе личные данные.

На позитив отвечайте коротко и по-человечески.

На негатив отвечайте так, чтобы будущий клиент видел контроль качества.

Примеры

Отзыв → ответ

Отзыв

Приятный салон, мастер очень аккуратная.

Ответ

Спасибо за добрые слова. Рады, что вам понравилась работа мастера и атмосфера салона. Будем ждать вас снова.

Отзыв

В кафе было холодно и долго несли заказ.

Ответ

Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что визит прошёл некомфортно. Проверим температуру в зале и скорость подачи, чтобы исправить ситуацию.

1 пробный ответ без регистрации

ПлощадкаНазвание бренда

Тон ответаТекст отзыва

Ответ

Здесь появится ответ, который можно сразу отправить клиенту или чуть отредактировать под ситуацию.

Можно отвечать пачкой?
Да, на Pro доступна обработка списка и CSV.

Ответы сохраняются?
В аккаунте хранится история генераций и результаты батчей.

Есть реальные интеграции?
В MVP генерация ручная, интеграции WB/Ozon/2ГИС запланированы этапом 2.